EM Group accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données collectées via le site emgroupdigital.com, les finalités de leur traitement et vos droits en matière de protection de la vie privée.
1. Responsable du traitement
EM Group, 60 rue François 1er, 75008 Paris — contact contact@emgroupdigital.com.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :
- Formulaire de devis : nom, email, téléphone (facultatif), entreprise (facultative), type de projet, message.
- Chatbot Émi : contenu des messages échangés, nom, email, WhatsApp et besoin lorsque vous choisissez de vous faire recontacter.
- Paiements : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
- Données techniques : identifiant de session, adresse IP (anonymisée), type de navigateur à des fins statistiques et de sécurité.
3. Finalités du traitement
- Répondre aux demandes de devis et de contact.
- Fournir les prestations commandées.
- Assurer la relation client et le suivi des projets.
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale
Les traitements reposent sur votre consentement (formulaires, chatbot), l’exécution d’un contrat (prestations commandées) et nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude).
5. Durée de conservation
Les données liées aux prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données liées aux clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle puis archivées pour une durée de 10 ans (obligations comptables).
6. Destinataires
Vos données sont strictement destinées à EM Group et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, Stripe pour le paiement, Resend pour l’envoi d’emails, fournisseur LLM pour le chatbot). Aucune donnée n’est revendue à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité.
- Droit d’opposition.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@emgroupdigital.com. Nous vous répondrons sous 30 jours.
8. Cookies
Le Site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n’est déposé sans votre consentement explicite.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières.